In den letzten Monaten ist es in unserer Praxis oft zu längeren Wartezeiten gekommen. Diese Situation ist sowohl für Patientinnen und Patienten als auch unser Praxistermin unbefriedigend. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, unsere bisherige Praxisführung nach dem Prinzip „offene Sprechstunde“ zu beenden und statt dessen eine konsequente Terminvergabe einzuführen.

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Wir haben zwei Arten von Terminen:

 

• Reguläre Termine ohne besonderen Zeitdruck. Buchbar bevorzugt per Internet oder telefonisch (siehe unten).

• Akut-Termine, die für den gleichen oder den Folgetag vergeben werden. Sie können einen Akut-Termin ebenfalls online oder per telefonisch buchen. Bitte beachten Sie: Akut-Termine sind für dringliche Probleme mit akuten Beschwerden reserviert und sollten im Interesse aller auch nur dafür genutzt werden.

 

Patient*innen, die ohne Termin in die Praxis kommen, werden irgendwie dazwischen geschoben und müssen sich ggf. auf lange Wartezeiten einstellen.

 

Wir möchten Sie also bitten, sich in Zukunft immer vor dem Praxisbesuch einen Termin zu buchen. Dafür stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

 

• Buchen Sie bitte bevorzugt einen Termin online auf unserer Internet-Seite. Das erspart uns sehr viel Arbeit und Sie können Änderungen etc. sehr leicht selbst vornehmen. Sie finden auf unserer Internetseite den Button „Online-Terminbuchung“ rechts oben in der Menu-Leiste.

• Sie können sich telefonisch bei uns melden und mit unseren Mitarbeiterinnen einen Termin ausmachen. Bitte beachten Sie: die telefonische Erreichbarkeit ist wie bei allen Arztpraxen oft eingeschränkt, weil sehr viele Menschen sehr oft die Praxis anrufen und wir nur eine limitierte Anzahl von Mitarbeiterinnen haben, die diese Anrufe entgegen nehmen können.

 

Noch ein wichtiges Anliegen: Wir planen unsere Termine mit einer Dauer von 15 min ein und werden versuchen, diese Zeit aus Rücksicht auf die folgenden Patient*innen auch konsequent einzuhalten. In der letzten Zeit haben viele Patient*innen oft mehrere Anliegen in einem Gespräch bearbeiten wollen, was dann oft zu deutlich längerem Gesprächsbedarf führte. Wir möchten Sie im Interesse aller darum bitten, sich auf die wichtigsten Anliegen zu fokussieren. Ggf. müssen wir Folgetermine ausmachen, wenn die Zeit nicht reichen sollte.

 

Wir hoffen, mit der Umstellung unserer Terminplanung unsere Praxis effektiver für alle gestalten zu können!